Vi accepterer de fleste større kreditkort (Visa, Mastercard og American Express) samt PayPal, Apple Pay, Google Pay og en række lokale betalingsmetoder. Alle transaktioner behandles via sikre, krypterede betalingsgateways. Vi gemmer ikke dine kortoplysninger, så du kan handle trygt.

Priserne vist ved kassen er baseret på den valuta, der vises på vores hjemmeside (f.eks. USD, EUR eller GBP). Alle priser på vores hjemmeside er inklusive moms, og du vil ikke blive opkrævet yderligere gebyrer ved levering. Hvis beløbet vist på din kontoudtog afviger fra det samlede beløb for din ordre, skyldes det normalt valutakursudsving eller transaktionsgebyrer fra din kortudsteder. For detaljerede oplysninger, kontakt venligst din kortudsteder.

Følg venligst disse trin i rækkefølge. I de fleste tilfælde kan problemet løses med det samme:

1. Opdater eller luk siden, og afgiv din ordre igen.
2. Bekræft dine kortoplysninger: Sørg for, at kortnummer, udløbsdato og sikkerhedskode (CVV/CVC) er indtastet korrekt.
3. Tjek din tilgængelige saldo og købsgrænser: Sørg for, at du har nok penge, og at du ikke har overskredet din daglige eller pr. transaktionsgrænse.
4. Gennemgå beskeder fra din bank: Nogle banker kan blokere transaktioner på grund af risikostyringsforanstaltninger.

Anbefalet løsning: Skift til en anden betalingsmetode (f.eks. udskift dit kreditkort med PayPal), eller brug et andet kort. Dette er ofte den hurtigste måde at gennemføre dit køb på. Du kan også kontakte din bank for at finde ud af den specifikke årsag til den afviste transaktion.
Bemærk: Undgå at foretage flere betalingsforsøg inden for en kort periode for at forhindre, at dit kort midlertidigt blokeres.

Sådan bruger du en rabatkode
Indtast din kode i feltet "Rabatkode" ved kassen, og klik på "Anvend". Dit samlede beløb opdateres automatisk.

Hvis koden ikke virker, skal du kontrollere følgende:
· Hvis koden er udløbet
· Om kravene til ordren er opfyldt (f.eks. minimumsbestillingsbeløb eller specifikke varer)
· Opdater siden, og prøv igen.
Hvis problemet fortsætter, send dit ordrenummer og rabatkode til service@shopcenteri.com, så vil vores support hjælpe dig.

Sådan får du flere rabatter
Priserne på vores hjemmeside afspejler allerede vores bedste tilbud. For at modtage eksklusive tilbud og opdateringer om nye produkter, tilmeld dig vores nyhedsbrev nederst på vores hjemmeside. Abonnenter vil lejlighedsvis modtage særlige kampagner og anbefalinger på udvalgte produkter.

Hvis dit land eller din region ikke er angivet på listen over leveringsadresser, betyder det, at vi i øjeblikket ikke tilbyder levering dertil. Vi beklager ulejligheden og takker for din forståelse.

Vores produktbilleder er taget fra virkelige varer og er beregnet til at vise detaljerne præcist. På grund af forskelle i skærmindstillinger kan der dog være små farvevariationer, hvilket ikke betragtes som en defekt. Tak for din forståelse.

Hvis den vare, du modtager, afviger væsentligt fra beskrivelsen, bedes du gemme produktet og tage billeder som bevis, og kontakte os hurtigst muligt.

Returnerings- og ombytningspolitik
✅ Ingen kvalitetsfejl
Returnering eller ombytning accepteres inden for 30 dage efter levering, forudsat at varen er ubrugt og i originalemballagen.
✅ Kvalitetsfejl
Hvis din vare er defekt, beskadiget eller mangler dele, bedes du sende os billeder og dit ordrenummer. Vi tilbyder 100% problemfri returnering eller ombytning.

Sådan anmoder du om returnering/ombytning
Send dit ordrenummer, billeder af problemet og årsagen til returneringen via e-mail til service@shopcenteri.comVi svarer inden for 24 timer med yderligere instruktioner.

Garanti
Vi tilbyder 180 dages garanti på alle produkter. Hvis der opstår en defekt, som ikke er forårsaget af brugeren, i denne periode, bedes du sende en e-mail. service@shopcenteri.com med dit ordrenummer og bevis (billeder/videoer). Ved andre garantispørgsmål er du også velkommen til at kontakte os på samme e-mailadresse.

Tak for din tillid – vi er her for at hjælpe dig.

Når din betaling er gennemført, kan du anmode om en faktura via e-mail service@shopcenteri.com fra den e-mailadresse, du angav ved købet. Skriv "Fakturaanmodning" i emnelinjen og angiv dit ordrenummer. Vores team sender fakturaen til din e-mail inden for 24 timer.

Vi er en etableret e-handelsvirksomhed med over 20 års erfaring, der specialiserer sig i direkte onlinesalg. Vi har i øjeblikket ingen fysiske butikker.
Produktsiderne indeholder detaljerede oplysninger såsom størrelse, materiale og brugervejledning. Hvis du har brug for yderligere oplysninger, bedes du sende dine spørgsmål (inklusive produktnavnet) via e-mail til service@shopcenteri.comVores supportteam svarer inden for 24 timer. Vi tilbyder i øjeblikket ikke telefonsupport.

Ordrer kan annulleres af følgende årsager:
· Betalingsbekræftelse mislykkedes (f.eks. forkert CVC-kode eller forkert faktureringsadresse).
· Leveringsadressen er i et højrisikoområde eller kan ikke leveres til.
· Varen er midlertidigt udsolgt og kan ikke genopfyldes.
· Ordren blev markeret som usædvanlig af vores risikostyringssystem (f.eks. flere ordrer afgivet inden for kort tid).

Hvis din ordre annulleres, vil du modtage fuld refusion til din oprindelige betalingsmetode. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os på service@shopcenteri.comVi svarer inden for 24 timer. Vi tilbyder ikke telefonsupport på nuværende tidspunkt.

Vi understøtter i øjeblikket Klarna-betalinger. Bemærk venligst følgende, når du bruger Klarna:
Hvis du har spørgsmål vedrørende din ordre (f.eks. manglende levering eller returnering), bedes du først kontakte os via e-mail. Vi hjælper dig gerne med at løse problemet. Vi anbefaler venligst, at du kontakter os, før du indleder en tvist med Klarna, da dette vil hjælpe med at undgå enhver påvirkning af din fremtidige brug af Klarnas tjenester.

Vi er en etableret international e-handelsvirksomhed med over 2.000 ansatte og aktiviteter i USA, Malaysia, Thailand, Singapore, Hong Kong, Storbritannien og flere andre steder. Ordrer sendes fra det nærmeste tilgængelige lager baseret på din leveringsadresse og lagerbeholdning for at sikre hurtigere levering. Ved spørgsmål, kontakt venligst: service@shopcenteri.com

Ordremeddelelser
Når din betaling er behandlet, sendes der automatisk en bekræftelsesmail til den e-mailadresse, du angav under købet. Når din pakke er afsendt, modtager du en forsendelsesbesked med sporingsnummeret.

Hvis du har betalt, men ikke har modtaget nogen e-mails, skal du følge disse trin:
· Tjek din spam-mappe — e-mailen er muligvis blevet filtreret fra ved en fejl.
· Søg i din indbakke — søg efter "dit domæne" for at sikre dig, at e-mailen ikke er forsvundet.
· Kontakt kundeservice — hvis du stadig ikke kan finde e-mailen, så send en besked til service@shopcenteri.com med den e-mailadresse, du brugte ved købet. Vi tjekker din ordrestatus med det samme.

Ændringer og aflysninger
Ordrer kan kun ændres eller annulleres, før de er blevet afsendt. Vi behandler normalt forsendelse inden for 48 timer efter betaling. Når pakken er blevet afsendt og har gået i leveringsprocessen, kan der ikke foretages yderligere ændringer.
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, så send en e-mail service@shopcenteri.com inden for 48 timer efter betaling og angiv dit ordrenummer og detaljer om din anmodning. Vores kundeserviceteam vil behandle din anmodning hurtigst muligt efter, at vi har modtaget e-mailen. Tak for din forståelse og samarbejde.

Forsendelse og leveringstid
1. Ekspeditionstid: Ordrer afsendes inden for 48 timer
2. Leveringstid: Normalt 5-14 hverdage for international forsendelse
3. Force majeure: Forsinkelser kan forekomme på grund af vejrforhold, toldinspektioner eller helligdage. Vi takker for din forståelse.

Hvis din pakke er forsinket
1. Spor din ordre
Du modtager sporingsoplysninger via e-mail, når pakken er afsendt, og du kan til enhver tid spore din levering.
2. Almindelige situationer
a. Der står leveret, men varen er ikke modtaget: Tjek med naboer eller familiemedlemmer, og tjek din postkasse, have eller andre mulige leveringssteder. Du kan også kontakte leveringsfirmaet for at få hjælp.
b. Ingen opdateringer i lang tid eller unormal status (f.eks. forkert adresse, returneret pakke): Send dit ordrenummer via e-mail til service@shopcenteri.com og vi hjælper dig inden for 24 timer.

Hvis du har spørgsmål vedrørende den vare, du har modtaget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice – vi vil finde en fair løsning baseret på din situation.

Sådan anmoder du om refusion
Send venligst følgende til service@shopcenteri.com:
📌 Ordrenummer
📌 Årsag til refusionen (kort forklaring)
📌 Støttende dokumentation (f.eks. billeder/videoer)
Vores team vil svare inden for 24 timer med de næste skridt.

Refusionsbehandlingstid
Alle refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode. Den faktiske tid det tager for pengene at nå dig, afhænger af din betalingsmetode:
· PayPal: Normalt inden for 2 hverdage
· Kredit-/betalingskort: Typisk 5-14 hverdage (afhængigt af bankens behandlingstid og internationale overførsler)

Hvorfor er refusionsbeløbet forskelligt?
Forskelle kan skyldes:
· Valutakursudsving (for internationale transaktioner)
· Gebyrer for grænseoverskridende transaktioner
· Bankgebyrer

Hvis du har spørgsmål om refusionsbeløbet, bedes du svare direkte på den oprindelige refusions-e-mail eller kontakte os på service@shopcenteri.comVi tjekker detaljerne og svarer inden for 24 timer.